Meestgestelde vragen, alles wat je wilt weten.
Natuurlijk helpen wij graag bij het beantwoorden van jouw vragen over onze webshop, salonbehandelingen, educatie en meer. Zit jouw vraag of gewenste antwoord hier niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Website en webshop
Momenteel kun je twee verschillende accounts aanmaken voor de Rob Peetoom website: één voor het bestellen van producten via de webshop en één voor het boeken van een afspraak in de salon. Deze accounts slaan jouw gegevens op, zodat je in het vervolg sneller en gemakkelijker bestellingen en boekingen kunt plaatsen.
Binnen jouw Rob Peetoom accounts is het mogelijk om persoonlijke gegevens te wijzigen, bijvoorbeeld als je gaat verhuizen of een nieuw telefoonnummer krijgt. Heb je twee accounts? Vergeet dan niet om de gegevens op beide plaatsen aan te passen.
Om privacyredenen hebben wij geen inzicht in de wachtwoorden van onze klanten. Gelukkig kun je altijd een nieuw wachtwoord opvragen door bij 'wachtwoord vergeten' jouw e-mailadres in te vullen. Er wordt automatisch een link gestuurd waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
In onze webshop vind je beautyproducten die aan de Rob Peetoom standaarden voldoen. Plaats het product dat je wilt bestellen in jouw winkelmandje en reken vervolgens de bestelling af. Na het plaatsen van de bestelling zorgen wij ervoor dat het naar het opgegeven adres wordt verstuurd. We houden je op de hoogte via e-mail.
Het kan helaas gebeuren dat een product uitverkocht is. Als je een heads-up wilt ontvangen wanneer dit product weer beschikbaar is, kun je een e-mail sturen naar shop@robpeetoom.com.
Tijdens het afronden van jouw bestelling kun je een betaalmethode kiezen. Wij bieden de volgende opties aan: IDeal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact. Het is niet mogelijk om online producten te bestellen met een Rob Peetoom giftcard. De cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig voor salonbehandelingen.
Vanwege ons geautomatiseerde bestelproces kunnen we annuleringen en wijzigingen helaas niet garanderen. Als je binnen 1 uur na je bestelling contact met ons opneemt, zullen we echter ons best doen om je te helpen. Uiteraard kun je altijd gebruik maken van ons retourbeleid.
Op de pagina 'verzenden & retouren' vind je hier meer informatie over. Als jouw vraag hier niet tussen staat, kun je ook altijd een e-mail sturen naar shop@robpeetoom.com.
Op dit moment bieden we nog geen optie op onze website om je bestelling als cadeau te laten inpakken. Als je toch graag gebruik wilt maken van deze service, neem dan contact met ons op via shop@robpeetoom.com. We staan klaar om te kijken hoe we je hiermee van dienst kunnen zijn.
Salonbehandelingen
Klik op de Maak afspraak knop. Wanneer je hierop klikt, word je direct doorgestuurd naar de pagina waar je een behandeling naar keuze kunt boeken. Dit is de volgende pagina: www.robpeetoom.com/booknow. Kies hier de gewenste salon, services, stylist, datum en tijd om een afspraak in te plannen.
Het is mogelijk om online je afspraak te wijzigen door in te loggen op je Rob Peetoom account, waar je je geplande behandeling kunt zien. Zoek de afspraak op en annuleer of wijzig naar een datum/tijd die beter uitkomt.
Wil je bijvoorbeeld zowel geknipt als gekleurd worden? Dan moet je beide services selecteren tijdens het boekingsproces. Gebruik hiervoor niet het notitievak.
De Rob Peetoom prijzen zijn gebaseerd op het niveau van onze stylisten. Elk niveau heeft een eigen prijs, afgestemd op het aantal werkjaren en afgeronde trainingen. Zo is er een behandeling voor elk budget. De actuele prijzen worden zichtbaar tijdens het boekingsproces. Wil je meer weten over de verschillende niveaus? Lees er hier alles over.
Op doordeweekse dagen tot 18:00 uur ontvangen jongeren onder de 20 jaar 20% korting op een behandeling. Ook studenten komen in aanmerking voor de actie. Het is hierbij belangrijk om een geldige studentenpas te laten zien.
Wij accepteren vrijwel elke kaart: iDEAL, creditcard, debitcard, AMEX, etc. Ook is het mogelijk om contant geld en een Rob Peetoom gift card te gebruiken als betaalmiddel. Deze gift cards zijn ook te koop in de salon, waarbij je zelf de waarde kunt kiezen.
Voorafgaand aan elke salonbehandeling wordt je haar gewassen met een shampoo die het beste bij jouw haartype past. Heb je een voorkeur? Geef dit dan gerust aan bij de stylist. Wij werken met merken zoals Redken, Kérastase en Olaplex.
Ja, je kunt bij verschillende vestigingen terecht voor een bridal hair + make-up. Je kunt ook bij de frontdesk een afspraak maken om de stylist op locatie te laten komen op jouw bruiloft.
Onze Rob Peetoom stylisten streven altijd naar de beste resultaten die volledig aansluiten bij jouw wensen. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan helpen wij je natuurlijk graag bij het vinden van een passende oplossing. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met de salon waar je de behandeling hebt gehad om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.
Advies & uitleg
Productadvies kunnen wij het beste geven naar aanleiding van een huid- en haaranalyse in de salon. Als je een service boekt bij Rob Peetoom, is dat altijd inbegrepen. Wil je liever online productadvies ontvangen? Dan kun je hiervoor altijd mailen naar shop@robpeetoom.com.
Ook hiervoor raden wij aan om langs te komen in een van onze salons. Hier wordt goed geluisterd naar jouw wensen en verwachtingen. Daarnaast kijken de Rob Peetoom stylisten goed naar de conditie van het haar om vervolgens de geschikte behandeling aan te raden. Op dat moment kan ook worden besproken of je de behandeling direct wilt ontvangen of juist wilt boeken voor een ander moment.
Voeg een 'finishing service' toe tijdens het boeken van jouw afspraak. Voor als je bijvoorbeeld na een verfbehandeling ook nog geknipt of geföhnd wilt worden.
Ja, tijdens deze behandeling wordt er grondig naar jouw hoofdhuid gekeken. De juiste producten en technieken worden vervolgens bepaald en toegepast om een gezonde hoofdhuid te bereiken. In onze online webshop bieden wij ook diverse haarproducten aan die hiervoor geschikt zijn.
Wanneer je een grijze uitgroei wilt kleuren, boek je een Permanent Color (Roots) behandeling. Het gaat hierbij om een permanente kleuring zonder folies.
Highlights worden vanaf de aanzet ingezet, balayage wordt altijd iets lager ingezet met een verloop van de haarkleur vanaf de aanzet.
Face Framing Highlights richten zich op het omlijsten van het gezicht, Partial Highlights verlichten specifieke secties en bij Full Highlights wordt het hele haar behandeld.
Bij een No Dry wordt het haar niet gedroogd. Wanneer je kiest voor een Quick Dry, zal je haar aangedroogd worden met de föhn of föhnborstel. Bij een Blow Dry wordt het haar gestyled.
Een Gloss & Tone is een kleuring met pigmenten die ongewenste kleuren neutraliseert voor een semi-permanent resultaat. De kleur blijft ongeveer 21 wasbeurten zichtbaar. Een Permanent Color is een verfkleuring die niet vervaagt door het wassen van je haar. Deze behandeling heeft het beste kleurbehoud.
Studioverhuur
Dat klopt. In de prachtige oude suikerfabriek in Halfweg bevindt zich de Rob Peetoom Studio. Hier maken wij zelf graag gebruik van, maar het is ook mogelijk om deze ruimte af te huren.
De karakteristieke studio met een oppervlakte van 250 m² heeft een zwarte houten vloer, bakstenen muren en originele tinnen plafondtegels, waar het daglicht dankzij de grote ramen prachtig opvalt.
Dankzij een compleet aanbod aan faciliteiten en mogelijkheden is de Rob Peetoom Studio de ideale plek voor bijvoorbeeld een foto- of videoproductie. Ook worden hier regelmatig (pers)evenementen georganiseerd.
De studio beschikt over een goederenlift, keuken, toilet, visagieruimte en wifi. Verder is het ook mogelijk om Rob Peetoom stylisten voor haar en/of make-up bij te boeken. Ook kunnen we catering verzorgen op aanvraag.
Achtergrondrollen, kledingrekken, een beamer en een limbo zijn beschikbaar voor gebruik. Speakers, microfoons en daglichtlampen kunnen wij ook regelen als extra service.
Voor commerciële doeleinden is een hele dag € 750,- en een halve dag € 350,-. Voor editorials is een hele dag € 300,- en een halve dag € 150,-. Deze prijzen zijn exclusief btw.
De studio bevindt zich in de Rob Peetoom Factory in Halfweg. Door de ligging aan de N200 en tegenover station Halfweg-Zwanenburg is de studio zowel met de auto als het OV eenvoudig te bereiken.
Bij de P+R van het station kun je gratis parkeren, op het parkeerterrein achter ons gebouw kun je tegen betaling parkeren.
De veelzijdige Rob Peetoom Studio is klaar voor gebruik, dus neem meteen contact met ons op.
Telefoon: +31 (0)6 78 36 2084
E-mail: studio@robpeetoom.com
Educatie
Door middel van onze Academy, University en samenwerkingen met scholen streven wij ernaar om zowel bestaande medewerkers, ambitieuze haarliefhebbers als aanstormend talent te inspireren hun creativiteit te omarmen en zich voortdurend te blijven ontwikkelen.
Op de Rob Peetoom Academy worden al onze stylisten opgeleid en getraind, van New Talent tot Master Stylist. Continue ontwikkeling staat bij ons centraal. Meer weten? Alle informatie vind je op onze Rob Peetoom Academy pagina.
De Rob Peetoom University biedt inspiratie voor iedereen die geïnteresseerd is in haar, met onder andere workshops, sessies en evenementen. Meer weten? Alle informatie vind je op onze Rob Peetoom University pagina.
Via samenwerkingen met de Nederlandse Beautyschool (New Beauty) en College de Brink in Laren laten we jongeren op een toegankelijke manier kennismaken met het kappersvak. Meer weten? Alle informatie vind je op onze Rob Peetoom School pagina.
Alle lessen vinden plaats in de Rob Peetoom Factory, gevestigd in de historische Suikerfabriek in Halfweg. De locatie ligt op slechts 10 minuten afstand van Amsterdam en Haarlem.