Deze Algemene Voorwaarden betreffen het loyaliteitsprogramma van de Rob Peetoom Club, geëxploiteerd door Rob Peetoom B.V., geregistreerd op Zijlstraat 76, 2011 TR Haarlem, Nederland.

De Rob Peetoom Club is een loyaliteitsprogramma gecreëerd voor de Rob Peetoom salons en hun klanten in Nederland. Klanten kunnen lid worden en punten verzamelen bij in aanmerking komende aankopen. Die punten kunnen worden ingewisseld voor beloningen. Leden worden ingedeeld in niveaus op basis van hun uitgaven. Verschillende niveaus betekenen verschillende puntenverzamelingspercentages en verschillende aanvullende voordelen. Door deel te nemen aan het programma aanvaardt een lid de onderstaande algemene voorwaarden, dus deze moeten zorgvuldig worden gelezen. In geval van vragen kunt u contact opnemen met info@robpeetoom.com.

DEELNAME AAN DE ROB PEETOOM CLUB

Inschrijving

Deelname aan de Rob Peetoom Club is kosteloos. Een lidmaatschap vereist een inschrijving, wat betekent dat klanten van Rob Peetoom niet automatisch lid zijn van de Rob Peetoom Club. Klanten van Rob Peetoom verzamelen geen punten of verkrijgen geen aanvullende voordelen tenzij ze lid zijn van de Rob Peetoom Club. Klanten van Rob Peetoom kunnen zich inschrijven bij hun salon of online via www.robpeetoom.com.

Accountinformatie

Om deel te nemen aan het programma moeten leden bij registratie de onderstaande gegevens delen. Leden kunnen hun persoonlijke gegevens bekijken en indien nodig bewerken in hun account in de online boekingsomgeving van Rob Peetoom.

• Voornaam
• Achternaam
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Mobiel telefoonnummer
• Toestemming voor marketing-e-mails en tekstberichten.

Puntsaldo

Leden kunnen hun puntensaldo en eerdere punteninwisselingen bekijken in hun account in de online boekingsomgeving van Rob Peetoom.

In aanmerking komen

• De minimumleeftijd om lid te worden van de Rob Peetoom Club is 13 jaar.
• Accounts zijn individueel en kunnen daarom niet worden gedeeld met andere leden van de Rob Peetoom Club.
• Verdiende punten zijn persoonlijk en kunnen daarom niet worden overgedragen aan andere leden van de Rob Peetoom Club.

Annulering
Leden van de Rob Peetoom Club kunnen op elk moment hun deelname aan het programma annuleren. Annulering kan worden gedaan via de salon van het lid. In geval van annulering vervalt elk resterend saldo aan punten en aanvullende voordelen en kan niet langer worden ingewisseld. Resterende saldi en aanvullende voordelen kunnen niet worden overgedragen naar andere accounts, aangezien alle verdiende punten en voordelen bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik.

ROB PEETOOM PUNTEN VERZAMELEN

Algemeen

Leden van de Rob Peetoom Club verzamelen minimaal 1 punt per 1,5 euro die wordt uitgegeven aan de aankoop van producten, diensten en cadeaubonnen bij Rob Peetoom salons in Nederland, en op www.robpeetoom.com. Punten worden verzameld over het totale uitgegeven bedrag, inclusief belasting en na aftrek van eventuele kortingen, cadeaubonnen en/of pakketinwisselingen. Raadpleeg het stuk over de niveaus voor de exacte verdienpercentages van punten per niveau.

Uitzonderingen
Leden verzamelen geen punten op verloren aanbetalingen en annulerings- of no-show-kosten. Leden verzamelen ook geen punten op aankopen die zijn betaald met punten.

Retourneringen en terugbetalingen

Bij een productretournering of dienstterugbetaling worden verzamelde punten teruggedraaid en afgetrokken van het persoonlijke saldo van het lid. In het geval dat een met punten gekocht product wordt geretourneerd, worden de punten teruggeboekt naar het saldo van het lid. Bij eventuele terugbetalingen wordt rekening gehouden met het bepalen van het in aanmerking komende niveau van het lid.

Vervaldatum punten

Punten vervallen 24 maanden nadat ze zijn verzameld.

Inwisselen van punten

Punten worden ingewisseld volgens het fifo principe, wat betekent dat bij het inwisselen van punten eerst de oudste punten op het saldo van een lid worden gebruikt.

Afronding van punten

Punten worden naar beneden afgerond naar de dichtstbijzijnde hele euro. Als een lid 16,75 euro uitgeeft, verzamelen ze 16 punten.

ROB PEETOOM PUNTEN INWISSELEN

Producten

Wanneer er 500 punten of meer zijn verzameld, mag het lid van de Rob Peetoom Club een Redken- of Kérastase-product (met een aanbevolen verkoopprijs van 35 euro of minder) als cadeau uitkiezen in een van de Rob Peetoom salons in Nederland. De 500 punten worden afgetrokken van de rekening en van het puntensaldo in het account van het lid.

Rob Peetoom heeft het recht om op elk moment de beschikbare productassortimenten voor puntinwisseling te beperken of uit te breiden. Leden moeten vooraf kenbaar maken dat ze hun punten willen inwisselen voordat ze hun rekening betalen. Eenmaal verwerkte betalingen kunnen niet retroactief worden ingewisseld. De punten kunnen worden gebruikt voor de volgende in aanmerking komende aankoop.

Diensten

Rob Peetoom Club punten kunnen niet worden ingewisseld voor diensten van Rob Peetoom.

Cadeaubonnen

Rob Peetoom Club punten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen van Rob Peetoom.

Contant geld

Rob Peetoom Club punten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

ROB PEETOOM CLUB NIVEAUS

Inschrijving

Een lid van de Rob Peetoom Club wordt toegewezen aan een niveau op basis van hun besteding in de Rob Peetoom salons in Nederland gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de registratie.

Minimale besteding

Een lid blijft minimaal 12 maanden in het toegewezen niveau. Om het toegewezen niveau te behouden, moeten klanten binnen twaalf maanden de minimale besteding per niveau halen. Raadpleeg het stuk over de niveaus voor de minimale besteding per niveau. Na het verstrijken van het 12-maands tijdskader controleert het systeem automatisch op de laatste dag van elke opeenvolgende maand of het lid nog steeds in aanmerking komt voor het huidige niveau.

Niveau gestegen

Als een lid in aanmerking komt voor een hoger niveau binnen of na het 12-maands tijdskader, worden ze geüpgraded en treedt er een nieuw tijdskader van 12 maanden in werking voor het nieuw toegewezen niveau. Leden worden per e-mail op de hoogte gebracht van een niveau-upgrade.

Niveau gedaald

Als een lid er niet in slaagt om binnen 12 maanden aan de minimale besteding te voldoen, worden ze gedegradeerd naar het volgende lagere niveau en treedt er een nieuw tijdskader van 12 maanden in werking voor het nieuw toegewezen niveau.

Extra voordelen

Naast het verzamelen van punten genieten leden van meerdere aanvullende voordelen per niveau. Deze voordelen kunnen onderhevig zijn aan veranderingen en beschikbaarheid. Raadpleeg www.robpeetoom.com voor het meest actuele overzicht van aanvullende voordelen.

1. Niveau: bronze

• Leden van de Rob Peetoom Club hebben het Bronze-niveau wanneer ze tot 500 euro hebben besteed in de 12 maanden voorafgaand aan het begin van hun lidmaatschap.
• Bij inschrijving is er geen minimale besteding op het Bronze-niveau. Als leden van de Rob Peetoom Club 500 euro of minder uitgeven in de 12 maanden na inschrijving, behouden ze hun Bronze-niveau.
• Op het Bronze-niveau verzamelen leden van de Rob Peetoom Club 1 punt per 1,5 euro uitgegeven.

2. Niveau: silver

• Leden van de Rob Peetoom Club hebben het Silver-niveau wanneer ze tussen de 500 en 1000 euro hebben besteed in de 12 maanden voorafgaand aan het begin van hun lidmaatschap.
• Leden van de Rob Peetoom Club moeten tussen de 500 en 1000 euro uitgeven in de 12 maanden na inschrijving om hun Silver-niveau te behouden.
• Op het Silver-niveau verzamelen leden van de Rob Peetoom Club 1,5 punten per 1,5 euro uitgegeven.

3. Niveau: gold

• Leden van de Rob Peetoom Club hebben het Gold-niveau wanneer ze meer dan 1000 euro hebben besteed in de 12 maanden voorafgaand aan het begin van hun lidmaatschap.
• Leden van de Rob Peetoom Club moeten meer dan 1000 euro uitgeven in de 12 maanden na inschrijving om hun Gold-niveau te behouden.
• Op het Gold-niveau verzamelen leden van de Rob Peetoom Club 2 punten per 1,5 euro uitgegeven.

UPDATES & WIJZIGINGEN

Pauzeren of beëindigen

Rob Peetoom behoudt zich het recht om op elk moment de Rob Peetoom Club te pauzeren of te beëindigen.

Verzamelen en inwisselen

Rob Peetoom behoudt zich het recht om op elk moment de voorwaarden voor het verzamelen en inwisselen van punten van de Rob Peetoom Club en de bijbehorende niveaus te wijzigen.

Inactieve leden
Rob Peetoom behoudt zich het recht om de deelname aan de Rob Peetoom Club van inactieve leden te annuleren. Een lid wordt als inactief beschouwd wanneer er gedurende 24 maanden of langer geen aankoop is gedaan in een van de Rob Peetoom salons in Nederland of op robpeetoom.com.

PRIVACY & JOUW GEGEVENS

Rob Peetoom en zijn gelieerde bedrijven zullen de persoonlijke informatie van een lid gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Beheer van de Rob Peetoom Club, inclusief het verstrekken van aanvullende voordelen, wat het delen van informatie met zorgvuldig geselecteerde partners van derden kan omvatten om de programma-operaties te vergemakkelijken;
• Met toestemming van het lid, aanbieden van producten en diensten die waarschijnlijk van belang zijn, zoals speciale evenementen, promoties en publicaties via post, e-mail, telefoon en/of via sociale netwerken;
• Uitvoeren van marktonderzoek en statistische analyse.