Versie 1.0, geldig vanaf 19 oktober 2026.

Met de Rob Peetoom app maak je afspraken, beheer je jouw account, bekijk je jouw spaarpunten en koop je Rob Peetoom Gift Cards. Hiervoor verwerken we persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen, wie toegang heeft tot deze gegevens, hoe lang we ze bewaren en welke keuzes je hebt.

Deze verklaring is een aanvulling op onze algemene privacyverklaring op robpeetoom.com, die geldt voor de verwerking van jouw gegevens in onze salons en op onze website.

1. Wie is verantwoordelijk?

Rob Peetoom Management B.V., Zijlstraat  76, 2011 TR Haarlem, KvK 34137604, is samen met de salon waar je klant bent verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens in de app. Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@robpeetoom.com.

De app is door Rob Peetoom zelf ontwikkeld en gekoppeld aan ons salonsysteem Zenoti. Hierin worden onder andere jouw afspraken, accountgegevens en loyaliteitspunten bijgehouden. Zenoti verwerkt deze gegevens uitsluitend in onze opdracht.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Hieronder lees je per onderdeel van de app welke gegevens we gebruiken, waarvoor we deze verwerken, op welke juridische grondslag dit gebeurt en hoe lang we ze bewaren.

• Account aanmaken en inloggen
  Voor jouw account gebruiken we je naam, e-mailadres en telefoonnummer. In jouw profiel kun je daarnaast jouw adres, geboortedatum en geslacht invullen. Dit is niet verplicht. Wanneer je jouw geboortedatum invult, controleren we hiermee ook of je minimaal 13 jaar bent. Je logt in met jouw e-mailadres en een eenmalige verificatiecode die je per e-mail ontvangt. De app bewaart geen wachtwoord. We gebruiken deze gegevens om jouw account te beveiligen en je als klant te herkennen. In ons salonsysteem registreren we dat je de app gebruikt. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou. We bewaren deze gegevens totdat je jouw account verwijdert, of tot 3 jaar na jouw laatste gebruik. Inlogcodes vervallen na 10 minuten en worden daarna niet bewaard.

• Afspraken maken, verzetten en annuleren
  Om jouw afspraken te beheren, gebruiken we de gekozen salon, behandeling, stylist, datum en tijd, jouw afspraakhistorie en jouw voorkeuren, zoals je favoriete salon. Wanneer je een afspraak annuleert, kun je hiervoor een reden opgeven. Deze bewaren we bij de betreffende afspraak. We hebben deze gegevens nodig om jouw afspraak in te plannen en uit te voeren. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. We bewaren deze gegevens tot 3 jaar na jouw laatste bezoek.

• Kleuradvies bij jouw afspraak
  Boek je een kleurbehandeling in een van onze salons? Dan controleren we automatisch in jouw afspraakhistorie of je eerder een kleurbehandeling bij ons hebt gehad. Is dat niet het geval, dan voegen we een kort kleurconsult toe aan jouw afspraak. Zo kan jouw stylist de behandeling goed voorbereiden. Wanneer we jouw afspraakhistorie op dat moment niet kunnen inzien, voegen we geen consult toe. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. We bewaren uitsluitend de informatie dát je eerder een kleurbehandeling hebt gehad, zolang jouw account bestaat.

• Jouw haarprofiel
  Bij het aanmaken van jouw account en later via jouw profiel kun je informatie over jouw haar invullen. Denk aan haarstructuur, dikte, lengte, kleur, eerdere behandelingen, jouw haarwensen, de merken die je gebruikt en jouw interesses. Het invullen van deze gegevens is niet verplicht. Je kunt jouw antwoorden op ieder moment aanpassen. Jouw stylist gebruikt deze informatie om je persoonlijker te adviseren en behandelingen beter af te stemmen op jouw haar. Daarom worden jouw antwoorden ook opgeslagen in ons salonsysteem. Af en toe ontvang je een pushbericht met het verzoek jouw haarprofiel te controleren. Deze herinneringen kun je uitschakelen via Profiel > Meldingen. De juridische grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je goed te kunnen adviseren. In de app bewaren we jouw haarprofiel zolang jouw account bestaat. In ons salonsysteem blijven deze gegevens beschikbaar zolang je klant bij ons bent.

• Spaarpunten bekijken
  We verwerken jouw puntensaldo en de transacties waarmee je punten hebt gespaard of ingewisseld. Zo kunnen we jouw spaarpunten binnen de Rob Peetoom Club correct bijhouden. De juridische grondslag is de overeenkomst, zoals vastgelegd in de deelnamevoorwaarden van ons spaarprogramma. We bewaren jouw puntengegevens tot 2 jaar na het beëindigen van jouw deelname. De onderliggende transacties bewaren we 7 jaar, zoals wettelijk voorgeschreven.

• Rob Peetoom Gift Cards kopen
  Voor de aankoop van een Rob Peetoom Gift Card gebruiken we jouw naam, e-mailadres, het aankoopbedrag, het Gift Card-nummer en een eventuele persoonlijke boodschap. Laat je de Gift Card rechtstreeks naar iemand anders versturen? Dan verwerken we ook de naam en het e-mailadres van de ontvanger. Deze gegevens zijn nodig om de Rob Peetoom Gift Card aan te maken, te versturen en te kunnen inwisselen. Voor jouw eigen gegevens is de juridische grondslag de uitvoering van de overeenkomst. Voor de gegevens van de ontvanger is dit ons gerechtvaardigd belang: je verstrekt deze gegevens zodat we de Gift Card kunnen bezorgen. We bewaren deze gegevens tot 7 jaar nadat de Gift Card volledig is gebruikt of is verlopen, zoals wettelijk voorgeschreven.

• Betalen
  Betalen via de app is uitsluitend mogelijk voor Rob Peetoom Gift Cards. Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. in Amsterdam. Je kiest zelf jouw betaalmethode, zoals iDEAL, creditcard of Apple Pay. Van Mollie ontvangen we uitsluitend een betaalkenmerk, het bedrag, de betalingsstatus en de gebruikte betaalmethode. We hebben geen toegang tot jouw bankrekening- of creditcardgegevens en slaan deze ook niet op. De app bewaart geen betaalkaarten. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Mollie verwerkt jouw betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Hiervoor geldt de privacyverklaring van Mollie. Transactiegegevens bewaren we 7 jaar, zoals wettelijk voorgeschreven.

• Berichten over jouw afspraken en account
  We sturen je serviceberichten, zoals afspraakbevestigingen, herinneringen, inlogcodes en Rob Peetoom Gift Cards. Hiervoor gebruiken we jouw contactgegevens, afspraakgegevens en, voor pushberichten, een apparaat-token. Deze berichten maken onderdeel uit van onze dienstverlening. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Pushberichten ontvang je alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via jouw telefoon. Welke meldingen je ontvangt, bepaal je zelf via Profiel > Meldingen. We bewaren deze gegevens zolang jouw account bestaat.

• Nieuws en aanbiedingen
  Je ontvangt nieuws en aanbiedingen via pushberichten, e-mail of sms wanneer je hiervoor hebt gekozen. Pushberichten kun je beheren via Profiel > Meldingen. Jouw voorkeuren voor e-mail en sms pas je aan via Profiel > E-mail voorkeuren. Hiervoor gebruiken we jouw contactgegevens, apparaat-token, voorkeuren en informatie over het openen en aanklikken van onze e-mails. De juridische grondslag is jouw toestemming. Je kunt deze op ieder moment intrekken via jouw instellingen of de afmeldlink onderaan iedere marketingmail. We gebruiken deze gegevens totdat je de betreffende meldingen uitschakelt. Het bewijs van jouw keuze bewaren we 5 jaar.

• Passende aanbiedingen
  Om je aanbiedingen te kunnen doen die aansluiten bij jouw interesses, kijken we naar hoe vaak je onze salons bezoekt, welke behandelingen je kiest en wat je besteedt. De juridische grondslag is ons gerechtvaardigd belang. Je kunt hier op ieder moment bezwaar tegen maken. We gebruiken hiervoor nooit informatie over gevoeligheden, jouw hoofdhuid of de conditie van jouw haar. We bewaren deze gegevens zolang je klant bij ons bent.

• Reviews geven
  Wanneer je een review achterlaat, verwerken we jouw naam, beoordeling en eventuele toelichting. Deze informatie gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. De juridische grondslag is ons gerechtvaardigd belang. We publiceren jouw review uitsluitend met jouw toestemming. Reviews bewaren we 3 jaar.

• Technische werking en beveiliging van de app
  Om de app goed te laten functioneren, storingen op te lossen en misbruik te voorkomen, verwerken we bepaalde technische gegevens. Dit zijn onder andere het type apparaat, besturingssysteem, de app-versie, het apparaat-token voor meldingen, jouw IP-adres, foutmeldingen en het tijdstip van gebruik. Deze gegevens helpen ons bijvoorbeeld om ongebruikelijk veel inlogpogingen te herkennen. De juridische grondslag is ons gerechtvaardigd belang. Technische logs bewaren we maximaal 12 maanden. De app registreert niet welke schermen je bekijkt of hoe je de app gebruikt en bevat geen analysesoftware van derden.

3. Toegang tot jouw telefoon
De Rob Peetoom app vraagt alleen toestemming voor bepaalde functies wanneer je deze daadwerkelijk gebruikt.

• Meldingen: voor berichten over jouw afspraken en account en, wanneer je hiervoor kiest, nieuws en aanbiedingen. Je beheert deze voorkeuren via Profiel > Meldingen.
• Agenda: uitsluitend wanneer je ervoor kiest een geboekte afspraak aan jouw agenda toe te voegen. De app gebruikt jouw agenda niet voor andere doeleinden.

Je kunt beide toestemmingen op ieder moment intrekken via de instellingen van jouw telefoon. De app vraagt geen toegang tot jouw locatie, camera, foto's of contacten en leest geen gegevens uit andere apps.

4. Met wie delen we jouw gegevens?

Onze salons en stylisten, waaronder zelfstandige stylisten die bij ons werken, hebben toegang tot jouw afspraak- en behandelgegevens en jouw haarprofiel. Zo kunnen zij jouw behandelingen goed voorbereiden en uitvoeren.

Daarnaast werken we samen met verschillende dienstverleners. Zij verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst, en gebruiken deze niet voor eigen doeleinden.

• Zenoti (Soham Inc., Verenigde Staten): ons salonsysteem.
• Microsoft: voor de opslag van onze salongegevens, waarmee de app onder andere jouw afspraakhistorie raadpleegt, en voor e-mail.
• SMTP2GO: voor het versturen van e-mails vanuit de app, waaronder verificatiecodes.
• Klaviyo: voor het versturen van nieuws en aanbiedingen per e-mail.
• Expo, Apple Push Notification service en Google Firebase Cloud Messaging: voor het afleveren van pushberichten.
• TransIP B.V. in Amsterdam: voor de hosting van de server van de app.

Betalingen voor Rob Peetoom Gift Cards worden verwerkt door Mollie B.V. in Amsterdam. Mollie is hierbij zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van jouw betaalgegevens.

De app is beschikbaar via de App Store van Apple en Google Play. Apple en Google kunnen zelfstandig gegevens verwerken over het downloaden en gebruiken van apps. Hiervoor gelden hun eigen privacyverklaringen.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken daar persoonsgegevens. Wanneer jouw gegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen jouw gegevens nooit en delen deze niet met productmerken of adverteerders.

5. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. De verbinding tussen de app en onze systemen is versleuteld. Je logt in met een eenmalige verificatiecode per e-mail, waardoor je geen wachtwoord nodig hebt. Deze code is slechts korte tijd geldig en kan na gebruik niet opnieuw worden gebruikt.

Onze medewerkers hebben uitsluitend toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden. Betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.

Ben je jouw telefoon kwijt? Dan kun je jouw account laten blokkeren via info@robpeetoom.com of door contact op te nemen met jouw salon. Zonder toegang tot jouw e-mail kan iemand anders niet inloggen op jouw account.

6. Jouw keuzes en rechten

Je hebt zelf controle over verschillende gegevens en voorkeuren in de app. Via jouw profiel kun je:

• Jouw persoonsgegevens bekijken en aanpassen via Profiel > Persoonlijke gegevens.
• Service- en marketingmeldingen afzonderlijk beheren via Profiel > Meldingen en Profiel > E-mail voorkeuren.
• Jouw account verwijderen via Profiel > Account verwijderen.

Daarnaast heb je volgens de privacywetgeving het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen. Je kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking, jouw gegevens in een leesbaar bestand ontvangen, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of eerder gegeven toestemming intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@robpeetoom.com. We reageren binnen één maand op jouw verzoek. Om zeker te weten dat we de juiste persoon helpen, vragen we je het verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres dat aan jouw account is gekoppeld.

Jouw account verwijderen? Wanneer je jouw account via de app verwijdert, verwijderen we direct jouw app-account, jouw haarprofiel in de app en de koppeling met jouw telefoon. Jouw klantgegevens in onze salons, zoals afspraken, spaarpunten en jouw haarprofiel in ons salonsysteem, blijven bewaard zolang je klant bij ons bent. Je kunt onze salons namelijk ook zonder de app blijven bezoeken.

Wil je ook deze gegevens laten verwijderen? Neem dan contact op via info@robpeetoom.com Bepaalde gegevens, zoals betaal- en factuurgegevens, moeten we wettelijk 7 jaar bewaren. Deze gegevens blijven gedurende die periode afgeschermd.

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op, zodat we jouw vraag of klacht kunnen bespreken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Kinderen

De Rob Peetoom app is bedoeld voor klanten van 13 jaar en ouder. Ben je jonger dan 16 jaar? Dan heb je voor het ontvangen van nieuws en aanbiedingen toestemming nodig van een ouder of verzorger. Jongere klanten kunnen afspraken maken via een ouder of verzorger, of rechtstreeks in de salon.

8. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe functies aan de app toevoegen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via robpeetoom.com/pages/privacy-policy-rob-peetoom-app en in de app zelf. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de app.