Versie [1.0], geldig vanaf 19 oktober 2026.

Met de Rob Peetoom App maakt u afspraken, beheert u uw account, ziet u uw spaarpunten en koopt u cadeaubonnen. Daarvoor gebruiken we persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens de app verwerkt, waarom, wie erbij kan, hoe lang we ze bewaren en welke keuzes u heeft. Deze verklaring is een aanvulling op onze algemene privacyverklaring op [robpeetoom.nl/privacy], die geldt voor alles wat we in de salon en op de website met uw gegevens doen.

1. Wie is verantwoordelijk

Rob Peetoom Management B.V., [Haarlemmerstraatweg 9, 1165 MJ Halfweg], KvK [34137604], is samen met de salon waar u klant bent verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens in de app. Voor vragen of verzoeken kunt u mailen naar [privacy@robpeetoom.nl]. De app is door Rob Peetoom zelf ontwikkeld en is gekoppeld aan ons salonsysteem Zenoti, waarin uw afspraken, account en spaarpunten worden bijgehouden. Zenoti verwerkt die gegevens uitsluitend in onze opdracht.

2. Welke gegevens de app verwerkt en waarom

Hieronder leest u per onderdeel van de app welke gegevens we gebruiken, waarvoor, op welke grondslag en hoe lang we ze bewaren.

Account aanmaken en inloggen
Voor uw account gebruiken we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en [optioneel: uw geboortedatum]. U logt in met uw e-mailadres en een eenmalige code die we u mailen. De app bewaart geen wachtwoord. We gebruiken deze gegevens om uw account te beveiligen en u te herkennen als klant. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met u. We bewaren deze gegevens tot u uw account verwijdert, of tot 3 jaar na uw laatste gebruik. Inlogcodes vervallen na 10 minuten en worden daarna niet bewaard.

Afspraken maken, verzetten en annuleren
Hiervoor gebruiken we de gekozen salon, behandeling, stylist, datum en tijd, uw afspraakhistorie en uw voorkeuren. Dat is nodig om uw afspraak in te plannen en uit te voeren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. We bewaren deze gegevens tot 3 jaar na uw laatste bezoek.

Spaarpunten bekijken
We verwerken uw puntensaldo en de transacties waarmee u punten heeft gespaard of ingewisseld, zodat we uw punten kunnen bijhouden. De grondslag is de overeenkomst, zoals vastgelegd in de deelnamevoorwaarden van het spaarprogramma. We bewaren uw puntengegevens tot 2 jaar na het einde van uw deelname. De onderliggende transacties bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.

Cadeaubonnen kopen
Voor een cadeaubon gebruiken we uw naam en e-mailadres, het bedrag, het cadeaubonnummer en uw persoonlijke boodschap. Als u de bon naar iemand anders laat sturen, gebruiken we ook de naam en het e-mailadres van de ontvanger. We hebben deze gegevens nodig om de cadeaubon aan te maken, te versturen en in te wisselen. Voor uw eigen gegevens is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst. Voor de gegevens van de ontvanger is dat ons gerechtvaardigd belang: u geeft die gegevens aan ons door zodat wij de bon kunnen bezorgen. We bewaren deze gegevens tot 7 jaar nadat de bon is opgebruikt of vervallen, omdat de wet dat voorschrijft.

Betalen
Betalen in de app kan alleen voor cadeaubonnen en verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. in Amsterdam. U kiest daar zelf uw betaalmethode, zoals iDEAL, creditcard of Apple Pay. Wij ontvangen van Mollie alleen een betaalkenmerk, het bedrag, de status van de betaling en de gebruikte betaalmethode. Uw rekening- of kaartgegevens zien en bewaren wij niet, en de app slaat geen betaalkaarten op. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Mollie verwerkt uw betaalgegevens als zelfstandig verantwoordelijke; daarvoor verwijzen we naar de privacyverklaring van Mollie. Transactiegegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.

Berichten over uw afspraak en account
We sturen u berichten zoals afspraakbevestigingen, herinneringen, inlogcodes en uw cadeaubon. Daarvoor gebruiken we uw contactgegevens, uw afspraakgegevens en, voor pushberichten, een apparaat-token. Dit is servicecommunicatie en valt onder de uitvoering van de overeenkomst. Pushberichten ontvangt u alleen als u die in uw telefoon heeft toegestaan, en u kunt servicemeldingen in de app apart aan- en uitzetten. We bewaren deze gegevens zolang uw account bestaat.

Nieuws en aanbiedingen
Nieuws en aanbiedingen via pushberichten [en e-mail] ontvangt u alleen als u marketingmeldingen in de app heeft aangezet. Daarvoor gebruiken we uw contactgegevens, uw apparaat-token, uw voorkeuren [en of u onze berichten opent]. De grondslag is uw toestemming, die u op elk moment weer kunt intrekken door de meldingen uit te zetten onder Instellingen. [Voor e-mail aan bestaande klanten over vergelijkbare diensten baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang, altijd met een mogelijkheid om u af te melden.] We gebruiken deze gegevens tot u de meldingen uitzet. Het bewijs van uw keuze bewaren we 5 jaar.

Passende aanbiedingen
Om u aanbiedingen te doen die bij u passen, kijken we naar hoe vaak u komt, welke behandelingen u kiest en wat u besteedt. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang, en u kunt hier altijd bezwaar tegen maken. We gebruiken hiervoor nooit informatie over gevoeligheden, uw hoofdhuid of uw haarconditie. We bewaren deze gegevens zolang u klant bij ons bent.

Reviews geven
Als u een review geeft, verwerken we uw naam, uw score en uw tekst om onze dienstverlening te verbeteren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang. We publiceren uw review alleen met uw toestemming. Reviews bewaren we 3 jaar.

De app technisch laten werken en beveiligen
Om de app te laten werken, storingen op te lossen en misbruik te voorkomen, zoals te veel inlogpogingen, verwerken we technische gegevens: het type apparaat, het besturingssysteem, de app-versie, het apparaat-token voor meldingen, uw IP-adres, foutmeldingen en het tijdstip van gebruik. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang. Technische logs bewaren we maximaal 12 maanden.

De app houdt niet bij welke schermen u bekijkt of hoe u de app gebruikt, en bevat geen analysesoftware van derden.

3. Toegang tot uw telefoon
De app vraagt uw telefoon om één toestemming: het versturen van meldingen. Die gebruiken we voor berichten over uw afspraak en account en, alleen als u dat in de app aanzet, voor nieuws en aanbiedingen. Beide soorten meldingen kunt u apart aan- en uitzetten onder Instellingen, en u kunt de toestemming altijd weer intrekken in de instellingen van uw telefoon. De app vraagt geen toegang tot uw locatie, camera, foto’s, contacten of agenda en leest geen andere apps uit.

4. Met wie we uw gegevens delen

Onze salons en stylisten, ook zelfstandige stylisten die bij ons werken, zien uw afspraak- en behandelgegevens, zodat zij u goed kunnen behandelen.

De app is gekoppeld aan Zenoti (Soham Inc., Verenigde Staten), de leverancier van ons salonsysteem. Beide partijen verwerken uw gegevens alleen in onze opdracht, onder een verwerkersovereenkomst, en gebruiken ze niet voor eigen doeleinden. 

Betalingen voor cadeaubonnen worden afgehandeld door Mollie B.V. in Amsterdam. Mollie is daarbij zelf verantwoordelijk voor uw betaalgegevens.

Voor het verzenden van e-mail en pushberichten werken we met Klaviyo, Apple Push Notification service en Google Firebase Cloud Messaging. De app wordt aangeboden via de App Store van Apple en Google Play. Apple en Google kunnen zelf gegevens verwerken over het downloaden en gebruik van apps; daarvoor gelden hun eigen privacyverklaringen.

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet met productmerken of adverteerders.

5. Beveiliging

De verbinding tussen de app en onze systemen is versleuteld. U logt in met een eenmalige code per e-mail, zodat er geen wachtwoord bestaat dat kan uitlekken. De code is kort geldig en na gebruik waardeloos. Medewerkers hebben alleen toegang tot de gegevens die zij voor hun werk nodig hebben, en die toegang wordt vastgelegd. Betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen. Verliest u uw telefoon, dan kunt u uw account laten blokkeren via [privacy@robpeetoom.nl] of in de salon. Zonder toegang tot uw e-mail kan niemand anders inloggen op uw account.

6. Uw keuzes en rechten

In de app kunt u uw gegevens inzien en aanpassen, service- en marketingmeldingen apart aan- en uitzetten en uw account verwijderen via Instellingen > Account verwijderen.

Daarnaast heeft u het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, om beperking van het gebruik te vragen, om uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen, om bezwaar te maken en om een gegeven toestemming in te trekken. Stuur uw verzoek naar [privacy@robpeetoom.nl]; wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat we de juiste persoon helpen, vragen we u het verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres van uw account.

Als u uw account in de app verwijdert, verwijderen we uw app-account en de koppeling met uw telefoon direct. Uw klantgegevens in de salon, zoals afspraken en spaarpunten, blijven bestaan zolang u klant bent, omdat u ook zonder app bij ons kunt blijven komen. Wilt u ook die gegevens laten verwijderen, laat het ons dan weten via [privacy@robpeetoom.nl]. Betaal- en factuurgegevens moeten wij volgens de wet 7 jaar bewaren; die bewaren we afgeschermd.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Kinderen

De app is bedoeld voor klanten van 16 jaar en ouder. Jongere klanten boeken via een ouder of verzorger, of in de salon.

8. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de app nieuwe functies krijgt. De actuele versie staat altijd op [robpeetoom.nl/privacy-app] en in de app. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u in de app.